Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE
Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: * Geschenkkarten; herunterladbare Softwareprodukte; * bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.
Für Ihre Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: (falls zutreffend)
Unser Rückgaberecht beträgt 15 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: * Geschenkkarten; herunterladbare Softwareprodukte; * bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.
Für Ihre Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: (falls zutreffend)
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren; * CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir einen Fehler gemacht haben.
- Artikel, die später als 15 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden. Rückerstattungen (falls zutreffend): Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung eintrifft.
- Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter zynareshop@gmail.com kontaktieren.
- Sale-Artikel (falls zutreffend): Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Für reduzierte Artikel ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.
- Umtausch (falls zutreffend): Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an zynareshop@gmail.com. Wir erklären Ihnen dann, wie Sie den Artikel gegebenenfalls zurücksenden können.
- Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende sich für den Versand der Bestellung entschieden hat und diese dann an Sie übergibt, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und er wird über Ihre Rücksendung benachrichtigt.
- Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an zynareshop@gmail.com. Wir erklären Ihnen die einzelnen Schritte. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von 75 $ bzw. 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.