Política de Reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política é válida por 15 dias. Se já se passaram mais de 15 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para poder devolver, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. Itens adicionais que não podem ser devolvidos: * Cartões-presente * Softwares para download * Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Não devolva sua compra ao fabricante. Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)

 

• Livro com sinais evidentes de uso * CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

 

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não se devem a erro nosso.

 

• Qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega. Reembolsos (se aplicável): Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

 

• Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável): Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente efetuado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja emitido.

 

• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail zynareshop@gmail.com.

 

• Itens em promoção (se aplicável): Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

 

• Trocas (se aplicável): Somente substituímos itens com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para zynareshop@gmail.com e forneceremos as etapas para a devolução, se necessário.

 

• Se o item foi marcado como presente no momento da compra e nós o enviamos diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você. Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador optou por receber o pedido e depois entregá-lo a você, enviaremos um reembolso ao presenteador, que será notificado sobre a sua devolução.

 

• Para devolver o seu produto, entre em contato com zynareshop@gmail.com e lhe daremos as próximas etapas. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para receber o produto trocado pode variar. Se você estiver enviando um item acima de US$ 75 ou € 75 (conforme aplicável), é recomendável que você utilize um serviço de entrega com rastreamento ou adquira um seguro de transporte. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.