Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables. Les autres articles non retournables incluent : * Cartes cadeaux * Logiciels téléchargeables * Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• - Livre présentant des traces d'utilisation évidentes *CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant) : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
• Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant de recevoir votre remboursement.
• Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse zynareshop@gmail.com.
• Articles soldés (le cas échéant) : Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
• Échanges (le cas échéant) : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse zynareshop@gmail.com et nous vous indiquerons la procédure de retour, si nécessaire.
• Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'était pas identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a choisi de se faire livrer la commande et de vous l'offrir, nous lui rembourserons le cadeau et nous l'informerons de votre retour.
• Pour retourner votre produit, veuillez contacter zynareshop@gmail.com et nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $ ou 75 € (selon le cas), il est recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.